세일즈 클로징, 지그지글러가 들려주는 세일즈 성공의 비밀

<세일즈 클로징>은 효과적인 설득의 기술을 숙달하기 위해 필요한 전략과 가이드라인을 제시한다. 세계적인 자기계발과 성공학의 대가 지그 지글러는 행동을 이끌어 내는 최고의 설득 방법은 무엇인지, 세일즈를 성공시키는 클로징 방법은 무엇인지를 알려주며 비범한 세일즈맨이 되기 위해 필요한 도구를 선사한다.특히 물건을 구매하는 것이 고객에게 이익이 되지 않는다는 이유로 세일즈를 포기한 사람들의 일화를 들려주며, 세일즈맨이 각자 세일즈가 향후 어떤 결과를 가져올 것인지, 세일즈를 통해 관계가 형성되고 고객의 신뢰를 확보했는지 등에 관해 생각할 수 있도록 해준다.

지은이 지그 지글러(Zig Ziglar)

지그 지글러는 세계에서 가장 뛰어난 연설가 중 한 명이며 자기계발과 동기부여의 대가이자 여러 나라에 소개된 세계적인 베스트셀러 《정상에서 만납시다(See You at the Top)》의 저자이기도 하다. 주방기구 세일즈맨으로 사회에 첫 발을 디딘 후 실패와 우여곡절을 경험하면서 최고의 세일즈맨이 되었다. 그는 이 경험들을 바탕으로 성공을 꿈꾸는 이들에게 용기와 희망, 열정을 불러일으키는 동기부여가가 되었다. 현존하는 세일즈계의 전설적인 인물인 지그 지글러는 세일즈 클로징(Secrets of closing the sale)을 통해 평생 쌓아 온 세일즈에 관한 모든 것을 700개의 예문과 질문을 통해 우리에게 현장감 있게 전달하고 있다. 그의 고객 목록에는 포춘지 선정 500대 기업과 미국 정부기관, 교회, 학교, 비영리 단체, 전 세계의 크고 작은 수천 개의 기업 등이 포함되어 있으며, 그들의 일과 삶에 혁신적인 재창조를 일으키고 있다. 그는 Zig Ziglar Corporation을 경영하며, 1년에 500만 마일을 이동하고 이틀에 한 번 꼴로 강연하고 있다. 주요 저서로는 《정상에서 만납시다(See You at the Top)》, 《세일즈 클로징(Secrets of Closing the Sale)》, 《부정적인 세상에서 긍정적인 아이로 키우기(Raising Positive Kids in a Negative World)》, 《탑퍼포먼스(Top Performance)》등이 있다.

목차

서 문 6
개정판 발행에 부쳐 9
이 책의 활용 방법 13

제1부 클로징의 심리학 The Psychology of Closing

01_ 집안의 CEO, 아내는 세일즈의 여왕 The “Household Executive” Saleslady … 25

비용부담 ┃ 고객에게 속지 마라 ┃ 코너로 몰기 ┃ 주인의식을 불어넣어라 ┃ 자존심을 건드려라 ┃ 아내의 클로징 전략 ┃ 자신의 상황에 맞게 응용하라 ┃ 고객의 말을 액면 그대로 듣지 마라 ┃ 고객의 재정능력을 과소평가하지 마라 ┃ 목표를 정확히 설정하라 ┃ 정보를 입수하고 분석하라 ┃ 2% 부족할 때 Continue reading “세일즈 클로징, 지그지글러가 들려주는 세일즈 성공의 비밀”