탑퍼포먼스

나 자신은 물론이고, 다른 사람들의 에너지를 올바른 방향으로 유도하고 성취 욕구를 자극해 최고의 성취를 이루는 방법을 제시한다.  사람을 효과적으로 관리하는 법, 사람들이 관리자 혹은 경영자의 리더십을 원하게 하는 법, 부실한 경영관행을 극복하고 바로잡는 법, 건강한 자아상을 개발하는 법, 성과 평가를 위한 기준을 마련하는 법, 관계와 소통을 개선하는 법 등을 적절한 예화와 인용을 통해 구체적이고도 생생하게 전한다.

자신의 분야에서 성공하고 싶은 사람들, 특히 조직의 리더이거나 인력관리의 책임을 맡고 있는 사람들을 위한 실전 지침서.
어떤 직업에 종사하든 그 일에서 성공할 수 있는 가능성의 15%는 자신의 전문 능력과 지식에 의해 결정된다.  그러면 나머지 85%는 무엇일까?  그것은 대인관계 기술 및 사람에 대한 인식이다.  따라서 성공하기 위해서는 자기 스스로를 어떻게 관리하며 타인을 어떻게 리드할 것인가가 매우 중요하다.

지은이 : Zig Ziglar

19년 동안 3,000번의 강연과 자신의 체험을 토대로 세계적인 베스트셀러 <정상에서 만납시다>를 집필했다.  가장 유명한 대중연설가 중 한 명이자 ‘최고의 동기부여가’, ‘자기계발과 성공학의 대가’로 알려져 있다.  지글러의 책은 전 세계적으로 수천만 부 이상이 팔렸으며 그의 칼럼 <지그 지글러의 용기를 주는 한마디 말>은 미국 전역의 여러 신문에 게재되고 있다.  그는 2시간 강연으로 수만 달러를 받는 강연가이자 베스트셀러를 써낸 작가이고 많은 대기업들의 이익 창출 향상을 위해 사원들을 교육시켜오고 있다.

옮긴이 : 권오열

한국외국어대학교 영어과와 연세대학교 대학원 영어영문학과를 마쳤다.  홍익대, 동국대, 건국대에서 TOEIC을 가르쳤으며, 현재 번역가 에이전시 하니브릿지에서 전문 번역가로 활동하고 있다.  역서로는 『데일 카네기의 성공 대화론』, 『슈퍼파워 중국 : 세계경제의 부를 바꾸는』, 『브랜드 제국 P&G』, 『빅브라운』, 『감성 리더십 : 프로젝트를 성공으로 이끄는』 외 다수가 있다.

목차

1부 최고 성취를 이루는 기술

1. 인생 기초공사
2. 최고 성취자가 되는 것은 선택의 문제다
3. 사람들이 당신의 리더십을 원하게 하라
4. 장점을 찾아라
5. 최고를 기대하라
6. 나는 당신의 리더다!
7. 사람 비즈니스에서 성공하는 법

2부 최고 성취를 이루는 법칙

8. 의사소통의 중요성
9. 최고 성취의 필수요건: 인정, 보상, 역할모델
10. 자신과 타인에 대한 이해
11. 경영 금언

3부 최고 성취를 이루는 가치

12. 동기부여 법칙
13. 나는 왜 리드하고 그들은 왜 따르는가?
14. 생산성 관리
15. 경영 마비를 극복하기 위한 교육
16. 동기부여 비결
17. 시간을 투자하라

이 시대 최고의 동기 부여가 지그 지글러가 들려주는 성공 법칙

우리는 자신과 주변 사람에게 최고를 기대한다.
어떻게 최고의 경지를 현실로 만들 수 있을까?  이 책은 나 자신은 물론이고, 다른 사람들의 에너지를 올바른 방향으로 유도하고 성취 욕구를 자극해 최고의 성취를 이루는 방법을 다루고 있다.  그 구체적인 방법으로 사람을 효과적으로 관리하는 법, 사람들이 관리자 혹은 경영자의 리더십을 원하게 하는 법, 부실한 경영관행을 극복하고 바로잡는 법, 건강한 자아상을 개발하는 법, 성과 평가를 위한 기준을 마련하는 법, 관계와 소통을 개선하는 법 등을 적절한 예화와 인용을 통해 구체적이고도 생생하게 들려준다.

이 시대 최고의 동기 부여가 지그 지글러가 들려주는 이러한 성공 법칙은 ‘다른 사람이 원하는 것을 얻게 최선을 다해 도와주는 사람은 인생에서 자신이 원하는 모든 것을 얻을 수 있다.’는 그의 신념을 구체화시킨 것이다.  특히 이 개념은 자신은 물론이고, 다른 사람들을 관리할 때 가장 정확하게 들어맞는다.  책 속에서 지그 지글러는 이러한 신념이 단지 전술이 아니라 원칙이 되어야 하며, 하나의 전술로서는 우둔하고 비효율적일지 몰라도 하나의 원칙으로서는 다른 사람이 자신의 리더십을 원하도록 만들기 때문에 아주 효과적이라고 강조한다.

이 책의 목표

어떤 직업에 종사하든 그 일에서 성공할 수 있는 가능성의 15%는 자신의 전문 능력과 지식에 의해 결정된다.  그러면 나머지 85%는 무엇일까?  그것은 대인관계 기술 및 사람에 대한 인식이다.  따라서 성공하기 위해서는 자기 스스로를 어떻게 관리하며 타인을 어떻게 리드할 것인가가 매우 중요하다.  이 책은 자신의 분야에서 성공하고 싶은 사람들은 물론이고, 특히 조직의 리더이거나 인력관리의 책임을 맡고 있는 사람들이라면 반드시 읽고 실천해야 하는 지침서다.

1. 인간 관리의 핵심 요소들을 밝혀낸다. 여기에는 리더나 경영자들이 잠재적인 갈등인자를 찾아낼 수 있도록 돕는 일이 포함된다.
2. 이 잠재적 갈등인자들을 극복하는 데 보탬이 될 해결책을 제시한다.
3. 다른 경영자들이 성공적으로 활용했던 원칙과 생각들을 적용하는 법을 제시해 이 책이 단순히 이론의 차원에 머물지 않고 실제로 응용될 수 있는 실천서가 되게 한다.
4. 성공한 경영자들로부터 모은 실제 사례들을 통해 현실 속에 존재하는 최고 성취(Top Performance)의 예를 보여준다.
5. 교육과 발전 사이의 가교 역할을 함으로써 진정한 성과 챔피언이라 할 만한 최고 성취자(Top Performer), 또는 성취의 달인을 길러낸다.

실천TIP-눈앞의 실적에 맞추지 말고 더 큰 그림을 그려라!

비즈니스 세계에서 첫 번째 목표는 실적 달성이다.  능력을 발휘하면 이 목표는 달성된다.  그러나 효율적인 경영(회사의 경영자이건, 인력관리자이건)을 하려면 이보다는 더 큰 그림을 그려야 한다.  이는 현재 자신 만큼 능력과 경험을 갖추지 못한 사람을 데려다 교육과 격려를 통해 그들이 기대 이상의 생산성을 발휘하게 하는 것을 목표로 삼아야 한다.  또한 목표는 자신보다 더 생산적으로 일할 수 있는 다른 경영자와 리더들을 키워내는 것이 되어야 한다.  일부 경영자와 리더들은 추종자의 무리를 만들어내지만 제대로 경영하겠다는 목표를 세운 사람은 새로운 경영자와 리더들을 길러낼 수 있어야 한다.  나 혼자만의 능력은 나 한 사람으로 그칠 뿐이지만, 다른 사람들 속에 내 능력을 이식할 때 나의 능력도 배가되며 내가 속한 조직의 생산성도 더 크게 향상될 수 있기 때문이다.

실천TIP-사람을 효과적으로 관리하는 법을 완전히 장악하라!

관리는 조직의 목표와 개인의 목표가 양자 모두의 이익을 위해 함께 손잡게 만드는 특별한 종류의 리더십이다.  만약 개인의 목표가 조직의 목표보다 더 중요하다거나 둘이 서로 상충된다면, 그것은 조직에 피해를 줄 것이다.  마찬가지로 만약 조직의 목표가 개인의 목표를 짓누르거나 서로 충돌을 일으킨다면, 이번엔 개인이 고통을 느끼게 된다.  뛰어난 인력관리자는 사람들로 하여금 양쪽의 이익이 극대화되는 방향으로 에너지를 흐르게 한다.  이는 분명 사무실이든 스포츠팀이든 아니면 교회나 가정도 마찬가지다.  두 사람 이상이 공동의 이해관계를 가지고 모였다면 이 원칙은 어떤 상황에서든 그대로 적용된다. 우리의 목표는 이런 공동의 이익을 촉진하고 개인의 목표와 조직의 목표가 가능한 한 많이 서로를 보완할 수 있도록 하는 것이 되어야 한다.

아무리 똑똑하고 전문 지식이 풍부하다 해도 주위 사람들의 자발적인 협조가 없이는 리더로서 성공하기 힘들다.  내가 억지로 협력을 강요할 수 있는 사람들의 수가 얼마나 될 거 같은가?  협력은 다른 사람이 내가 원하는 것을 하게 만드는 것이 아니라 상대방룀로 하여금 내가 원하는 것을 자신도 하고 싶어 하게 만드는 것이다.  여기서 중요한 것은 일을 자발적으로 하고 싶어 하게 만든다는 개념이다.

대체로 진정한 협력은 일정 시기에 걸쳐 형성된 모종의 감정에 의존한다.  이런 더 깊은 감정을 이해하고 북돋우며, 그것에 거슬리지 않고 조화롭게 일을 추진하는 것이 리더의 책임이자 동시에 기회다.

또한 효과적인 리더십은 직원에게 그의 능력을 발휘하여 최대의 성과를 내기를 기대, 심지어는 요구한다는 점을 분명히 주지시키는 동시에 그에게 격려의 손길을 내미는 것이다.  간단히 말해 그 직원이 더 많은 성과를 일궈내도록 고무하되 한 개인으로서의 그의 가치에는 토를 달거나 이러쿵저러쿵 시비하지 않는 것이다.

실천TIP-장점 찾기에 혈안이 되라!

일상의 관리 임무를 수행하면서 우리 대부분은 장점발견자 역할을 하지 못한다. 사실은 정확히 그 반대의 행태를 보이며, 학교의 훈육교사나 탐정과 비슷하게 행동한다. 그러나 최고의 경영자는 다른 사람의 장점을 찾아내는 것을 우선순위로 삼는다.

1. 타인의 장점을 찾아라.
2. 남들이 일을 잘하고 있는 순간을 포착하라.
3. 행동은 종종 감정보다 앞선다는 사실을 기억하라.
4. 진심이 담긴 칭찬을 공유할 수 있는 기회를 찾아라.
5. 칭찬은 공개적으로, 비난은 사적으로.

실천TIP-건강한 자아상을 개발하라!

자신에 대한 건강한 믿음은 내가 왜 스스로의 가치를 믿어야 하는지를 설명해줄 수 있는 증거를 찾는다는 것을 의미한다.
로라 슐레진저(Laura Schlesinger) 박사는 자신에 대해 좋은 느낌을 가질 수 있는 가장 좋은 방법은 내가 자부심을 느낄 만한 일을 하는 것이라고 한다.  확실히 나의 자아상은 내가 속한 조직에서 얼마나 성장할 것인가를 결정하는데 중요한 역할을 한다.  왜냐하면 그것은 내 뒤를 이어 성공의 사다리를 타고 올라올 리더들을 키울 수 있는 나의 능력에서 큰 역할을 하기 때문이다.

– 내가 새로운 것을 배우며 계속 성장할 때 자신에 대해 더 좋은 감정을 갖게 된다.  그리고 이 감정은 경영자이자 리더로서 내가 책임져야 할 사람들에게 전염된다.  우리는 우리가 아는 것을 가르치지만, 우리의 인격과 태도는 타인을 통해 재생된다.

– 자신에 대해 좋은 느낌을 갖는다는 것은 내가 스스로에 대해서도 똑같은 느낌을 갖게 될 사람들을 키울 수 있으리라는 것을 뜻한다.  그들의 자신감이 고취되고 그와 함께 그들의 생산성도 따라 올라간다.  우리가 키우는 것은 사업이 아니라 사람이라는 사실을 결국에는 이해해야 한다.  그리고 훌륭한 리더가 되고 바른 모범을 보임으로써 사람을 키워낼 때, 최고 성취자이며 탁월한 경영자이자 인간으로서의 내 명성도 높아지게 될 것이다.

– 내가 자신감을 갖고 스스로에 대해 편안한 마음일 때, 함께 일하는 사람들에게도 확신을 주며 그들을 팀의 진정한 일원으로 만들 가능성도 더욱 높아지게 된다.

– 육체적으로 건강한 사람들이 더 지적인 성향을 보이며, 정서적으로도 더 안정되고 침착하고 당당하며 평정을 느낀다.

– 다른 사람들이 스스로에 대해 좋은 느낌을 갖게 만들어야 한다.  사람들을 교육시키고 정직하고 진실하게 대함으로써 그들이 우리 기업에서 성장하는 것을 지켜볼 수 있게 된다.  이것이 바로 모두를 승리자로 만드는 길이다.

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